Aumentamos un 85% las ventas incrementales de una tienda de ropa líder en tres meses
Un importante minorista de ropa, que cuenta con una red de más de 800 tiendas repartidas en 65 países (con 500 establecimientos minoristas en Francia), escogió a PayLead para sacar partido de los datos sobre pagos de cara a llegar a clientes tanto nuevos como actuales.
El reto
En un contexto en el que varias marcas compiten en la industria de la moda, no es casualidad que el 63% de los compradores de ropa compren regularmente en varias marcas de la competencia. En promedio, la gente realiza 2,3 compras en otras tiendas de ropa cada seis meses. En un sector en el que fidelizar a los clientes no es tarea fácil, nuestro socio se propuso cambiar esta tendencia e influir en la próxima compra en Francia.
La solución
Gracias al lanzamiento de campañas de marketing de pagos (payment marketing), los clientes objeto de dichas campañas pudieron ver ofertas de nuestra red de publicación integrada por socios bancarios directamente en sus aplicaciones de servicios bancarios cotidianos. Al recurrir al historial de datos sobre pagos para determinar los clientes objetivo, la marca de ropa pudo dirigirse a clientes tanto nuevos como actuales.
La marca seleccionó dos estrategias de campaña distintas centradas en la captación y la retención de clientes, respectivamente, y estableció un coste por adquisición (CPA) específico para cada campaña:
- La campaña de captación llevó aparejado un coste por adquisición del 13% y abarcó todas las compras realizadas por clientes que no habían efectuado ninguna compra en el último año.
- La campaña de retención, concebida para aumentar la fidelidad de los clientes que compraron artículos en el último año, estaba dirigida a consumidores con un CPA del 7%.
Los resultados
Una vez completadas las campañas, observamos un rendimiento de la inversión publicitaria (ROAS, por sus siglas en inglés) especialmente significativo que dio lugar a un rendimiento medio de 13x en las distintas estrategias. La marca obtuvo unos resultados especialmente destacables con su campaña de retención, al lograr un rendimiento de la inversión publicitaria de 20x.
- 85%
- El Aumento de las ventas incrementales
- 13x
- ROAS
- 3x
- el aumento de la frecuencia de compra
- 30+
- El aumento de la cuota de cartera
Ambas campañas consiguieron un crecimiento considerable de las ventas incrementales. La cadena minorista logró un crecimiento global medio de sus ventas incrementales del 85% en ambas estrategias.
Incremento generalizado de la wallet share
Al poner el foco en los resultados de la campaña de la marca minorista, observamos una tendencia: los clientes recién captados pasaban a convertirse en consumidores recurrentes fieles a la marca. En efecto, el 16% de los clientes captados volvió a efectuar una compra mientras estaba vigente la campaña —de tres meses de duración— y pasó a estar en el punto de mira de la campaña de retención.
Asimismo, presenciamos un claro aumento de la wallet share entre los clientes recién captados, puesto que esta mostró una trayectoria ascendente durante el periodo y acabó firmando un aumento de más de 30 puntos porcentuales. La cuota de cartera o wallet share es la cuota de gasto de los consumidores en una marca específica dentro de un sector determinado. PayLead calcula la cuota de cartera mediante el análisis de la distribución de cada 100 euros gastados. Esta ganancia en términos de wallet share se produjo en detrimento directo de tres de los mayores competidores de la marca.
Aportar el poder del marketing de pagos al sector minorista
Gracias a la utilización de la plataforma de marketing de pagos de PayLead, los comercios minoristas innovadores pueden beneficiarse del poder de los datos sobre pagos. En la actualidad, seguimos colaborando y perfeccionando este nuevo canal de captación para incrementar la fidelidad de los clientes en mercados extremadamente competitivos. Desde nuestra primera batería de campañas, hemos acompañado a esta marca minorista de ropa en sus acciones de marketing de pagos al continuar innovando nuestro producto, midiendo y atribuyendo el rendimiento con precisión y descubriendo perspectivas que únicamente están disponibles a través del análisis de los datos sobre pagos.
Alcance su objetivo en el entorno de confianza de las aplicaciones bancarias
Únase a las marcas líderes que muestran ofertas en la creciente red de publicaciones de PayLead, con algunas de las fintechs y aplicaciones bancarias más populares en Europa. Ayudamos a los comercializadores a activar a los clientes relevantes a gran escala con datos de pago a través de las aplicaciones bancarias con las que interactúan diariamente.
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