Cómo rentabilizar 16 veces la inversión publicitaria en un servicio de alquiler de scooters
Tras lanzar una campaña de marketing de pago con PayLead, este servicio de alquiler de scooters obtuvo un importante retorno de la inversión publicitaria gracias a la activación de nuevos clientes.
El reto
Pre-PayLead el servicio carecía de visibilidad sobre los comportamientos de compra de los clientes en el sector del alquiler de scooters.
La solución
Con acceso a los datos de pago, el servicio de alquiler de scooters podría identificar y captar nuevos clientes con una campaña de captación específica con un coste por captación del 15% y fidelizar a los clientes existentes con un CPA del 5%.
Los resultados
Con PayLead, nuestro socio mejoró su cuota de cartera, el gasto mensual y la retención de clientes. Una vez finalizada la campaña, la marca pudo ver los efectos de la campaña en el comportamiento de compra y adaptar una campaña de seguimiento que les permitió aumentar su presupuesto para dirigirse al creciente público bancario de PayLead.
- 16x
- ROAS
- 16+
- puntos en share of wallet
- 76%
- de los clientes recompraron tras la activación
- 15%
- El aumento del gasto mensual
Consciente de la importancia de los datos de pago y de cómo pueden revelar información útil, nuestro socio buscó una solución de marketing basada en el rendimiento que no sólo destacara el comportamiento de compra, sino que también ofreciera ofertas específicas.
Tras realizar un análisis de la cuota de cartera de clientes de nuestro socio y de su cuota de mercado en el sector, pudieron atender al 62% de la audiencia bancaria de PayLead que nunca había utilizado un servicio de alquiler de scooters, así como al 13% de clientes que utilizaban un servicio de la competencia con una campaña de captación.
Paralelamente a la campaña de captación, una campaña de fidelización se dirigió al 25% restante de clientes del sector que, o bien sólo utilizaban el servicio de nuestro socio, o bien recurrían a varios servicios de alquiler de scooters en Francia.
Durante la duración de las campañas, la cuota de cartera de nuestro socio experimentó un aumento inmediato entre sus competidores directos y en el sector de la movilidad urbana en general, que incluye los viajes compartidos y el alquiler de bicicletas.
Entre sus competidores directos, nuestro socio experimentó un aumento de 19 puntos en la cuota de cartera, en detrimento del servicio de la competencia, y en el sector de la movilidad en general, experimentó un aumento de 16 puntos en la cuota de cartera, procedente principalmente de un servicio de transporte compartido.
La combinación de una campaña de activación y fidelización complementaria hizo que el 76% de los clientes recién captados volvieran a utilizar el servicio durante el periodo de seis meses de la campaña, el 60% de los cuales alquiló una scooter al menos 3 veces más.
El servicio de alquiler de scooters también experimentó aumentos significativos en la frecuencia de compra (+1%) y el gasto mensual (+15%) de los clientes a los que se dirigieron ambas campañas.
Alcance su objetivo con la creciente audiencia de clientes bancarios de PayLead
PayLead ofrece una oportunidad única para que las marcas muestren sus ofertas en una creciente red de publicación de instituciones financieras, incluidas algunas de las fintech y aplicaciones bancarias más populares de Europa. Al aprovechar los datos de pago de los clientes bancarios, ayudamos a los profesionales del marketing a llegar a clientes relevantes a escala. Con PayLead, puede interactuar con sus clientes donde ya pasan su tiempo, lo que hace que sea más fácil que nunca impulsar las conversiones y hacer crecer su negocio.
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