Las aplicaciones bancarias pueden ser la puerta de entrada a las donaciones benéficas

Ya sea en ámbitos como el de la investigación médica o el de las catástrofes naturales —entre otras muchas causas benéficas—, las personas desean contribuir a las causas que revisten especial importancia para ellos. Sin embargo, a menudo ignoran cómo realizar su aportación, desconocen dónde tienen que acudir para hacerla o recelan de los canales que afirman enviar donaciones a organizaciones. Esta falta de confianza se traduce en una brecha entre la intención de efectuar donaciones y el hecho de realizarlas, lo que implica que recursos sumamente necesarios no lleguen a causas que resultan esenciales.

Los bancos pueden proporcionar el canal fiable que anhelan los consumidores

Los clientes, las marcas y las organizaciones benéficas depositan su confianza en entidades bancarias que son objeto de un escrutinio y de una regulación considerables. Estas proporcionan los servicios cotidianos que tanto los consumidores como las empresas necesitan para efectuar sus compras y llevar a cabo sus actividades comerciales. Los bancos pueden aprovechar la relación de confianza que han forjado con sus clientes y brindar un medio que permita facilitar el proceso de donación para todas las partes implicadas.

Las aplicaciones bancarias presentan el canal idóneo para las organizaciones que quieren estar presentes en la mente de los consumidores, además de constituir un medio para que los clientes de los bancos efectúen donaciones en un entorno fiable. Desde las aplicaciones bancarias, los bancos pueden controlar la trayectoria de la donación desde el principio hasta el final. En el futuro próximo, los clientes podrán escoger una organización benéfica de su elección, seleccionar el importe que les gustaría donar y enviar los fondos en tan solo un clic y sin tener que abandonar en ningún momento su portal bancario o compartir los datos de su tarjeta.

Podríamos ir un paso más allá y argumentar que las entidades financieras deberían sopesar equiparar las donaciones de su base de clientes. Un hecho vale más que mil palabras, y resulta innegable que las acciones benéficas de los bancos desempeñan un papel en el ámbito de la satisfacción de los clientes. Un informe elaborado por Elan y PYMNTS.com pone de relieve que el 93% de los consumidores que declaró que su entidad financiera había realizado generosas aportaciones benéficas se mostraba muy satisfecho con su proveedor de servicios bancarios principal.

Efectuar donaciones sin correr riesgos

La fiabilidad del entorno constituye una de las preocupaciones que ronda la cabeza de los consumidores altruistas que buscan contribuir a una causa, pero la posibilidad de poder confiar en determinadas organizaciones benéficas representa otra de las cuestiones que ponderan antes de tomar una decisión.

Los bancos pueden colmar la brecha de confianza que tienen los consumidores a la hora de realizar una donación mediante la formalización de alianzas con organizaciones y causas reconocidas a escala mundial. Las entidades financieras cuentan con marcas que tienen un peso considerable y sus propios intereses benéficos que sopesar a la hora de sellar alianzas con causas que buscan formar parte de este ecosistema de doble vertiente que acorta las distancias entre consumidores y causas.

También cabría preguntarse qué sucede con los consumidores que desean efectuar donaciones a organizaciones benéficas locales. Los bancos deberían intentar ayudar a los clientes a realizar donaciones a causas locales, facilitar el proceso y eliminar el riesgo asociado a las organizaciones fraudulentas y a los sitios web que incurren en prácticas de phishing. Gracias a la implementación de una infraestructura de pagos, los bancos también pueden asegurarse de que los clientes no compartan información confidencial de su tarjeta bancaria con sitios web potencialmente poco fiables, además de permitirles realizar los pagos directamente desde sus cuentas. La internalización de este proceso no solo protege a los clientes de los bancos, sino que garantiza que se preste más atención a las causas locales y que estas reciban los fondos directamente de los consumidores, sin intermediarios que apliquen comisiones de servicio con cargo a las donaciones benéficas.

Apoyarse en la fidelidad y en el cashback para realizar donaciones

Los programas de recompensas y reembolso (cashback) podrían ofrecer a los clientes de los bancos un medio para canjear sus puntos o donar ingresos monetarios de forma directa a distintas causas. Ello no solo simplifica el proceso de apoyar a las organizaciones benéficas, sino que también permite a los consumidores que sufren los efectos de la inflación la posibilidad de realizar una aportación sin que su bolsillo se resienta.

La tecnología de cashback automático de PayLead está integrada en más de 30 aplicaciones de bancos y fintechs en toda Europa y sigue generando ingresos en forma de cashback financiados por comercios líderes. Gracias a la integración de la funcionalidad de obtener ingresos en forma de cashback en la experiencia de compra y utilización de servicios bancarios, los bancos pueden brindar a los clientes la opción de canalizar esos ingresos hacia organizaciones benéficas y dejar las actividades altruistas de sus clientes en las fiables manos de las entidades financieras.